ปัญหาดังกล่าวเกิดจาก User มีการไปตั้งลายเซ็น และ อาจจะไปใส่ข้อมูลผิดพลาดในส่วนของอีเมล์ เช่น หากข้อมูลถูกต้อง ต้องเป็น name@company.com แต่ User ไปใส่เป็น name@mail.company.com หรือ ชื่อที่ไม่มีอยู่ในจริงใน Email Hosting
อาการ
- สามารถส่งอีเมล์ออกจาก Webmail ได้โดยไม่มี Error ใด ๆ แต่ปลายทางไม่ได้รับแม้แต่ฉบับเดียว
- แต่การส่งอีเมล์จาก Outlook อาจจะสามารถใช้งานได้ปกติ
วิธีการแก้ไขปัญหา
เข้าสู่ระบบที่หน้าเว็บเมล์ เช่น mail.yourcompany.com
 |
| คลิกไปที่ไอคอนรูปเฟือง หรือ Settings ดังภาพ |
 |
| คลิกไปที่หัวข้อ "Identities" ตามภาพ |
 |
| คลิกไปที่ Icon ที่เป็นชื่ออีเมล์ตนเอง หลังจากนั้นให้สังเกตใน Textbox Email โดยในช่องนี้ต้องกรอกเป็นชื่ออีเมล์เต็มๆ และถูกต้องทุกตัวอักษร เช่น name@company.com เป็นต้น ไม่ใช่ name@mail.company.com หรือ ค่าอื่นๆ หลังจากเสร็จให้กดปุ่ม Save จะสามารถส่งอีเมล์ออกได้ตามปกติ |
